📑 Termini e Condizioni del Venditore

Ultimo aggiornamento: 02/07/2025

Il presente documento regola i termini e le condizioni contrattuali applicabili a tutti i venditori che operano tramite la piattaforma Sendaflor, gestita da Euroflora Boutique di Di Stefano Anna con sede legale in Via Giuseppe Cesarò 99C – 91016 Erice (TP) – P.Iva IT02125500815.
L’iscrizione e l’utilizzo della piattaforma implicano l’accettazione integrale, automatica e irrevocabile dei presenti Termini e Condizioni da parte del venditore.

1. Oggetto del Contratto

Sendaflor mette a disposizione dei venditori una piattaforma online per la promozione e la vendita di prodotti floreali e affini. Il venditore opera in piena autonomia e sotto la propria esclusiva responsabilità, senza alcun rapporto di subordinazione o rappresentanza nei confronti di Sendaflor.

2. Commissioni Sendaflor

Per ogni vendita conclusa tramite la piattaforma, Sendaflor trattiene una commissione pari al 20% sul prezzo totale del prodotto venduto (IVA inclusa, se applicabile).
La commissione viene dedotta automaticamente dall’importo incassato prima della liquidazione al venditore.
Sendaflor si riserva il diritto di modificare la percentuale di commissione con preavviso minimo di 7 giorni.

3. Costi di gestione

Al momento del checkout, l’utente acquirente versa anche dei costi di gestione, visibili in modo trasparente prima del pagamento.
Tali costi non vengono riconosciuti al venditore e sono trattenuti interamente da Sendaflor a copertura dei costi di piattaforma, assistenza e servizio clienti.

4. Metodi di Pagamento e Commissioni Stripe

I pagamenti vengono processati tramite Stripe, piattaforma certificata conforme agli standard PCI-DSS.
Le relative commissioni di transazione sono a carico esclusivo del venditore e sono così strutturate:

• 1,5% + €0,25 per carte emesse nell’area economica europea;

• 5,15% + €0,25 per carte emesse fuori dall’area economica europea.

Sendaflor non è responsabile per eventuali modifiche unilaterali da parte di Stripe alle commissioni applicate.

5. Liquidazione e Richiesta Pagamento

Il venditore può richiedere la liquidazione dei propri guadagni trascorsi 2 giorni dalla conferma di consegna del prodotto all’acquirente.
Il pagamento sarà eseguito tramite bonifico bancario, all’IBAN fornito dal venditore in fase di registrazione.
Le tempistiche dipendono esclusivamente dai circuiti bancari e/o Stripe e non sono imputabili a Sendaflor.
Eventuali contestazioni o reclami da parte dell’utente possono sospendere o annullare la liquidazione, fino a risoluzione del caso.

6. Responsabilità del Venditore

Il venditore si impegna a:

• fornire descrizioni accurate, complete e veritiere dei prodotti;

• garantire qualità, integrità e freschezza del prodotto;

• rispettare puntualmente i tempi di preparazione e consegna;

• rispettare tutte le normative fiscali, sanitarie e commerciali applicabili;

• manlevare e tenere indenne Sendaflor da qualsiasi responsabilità civile, amministrativa, penale o economica derivante da inadempienze, errori o danni imputabili al venditore.

7. Gestione di Reclami, Rimborsi e Resi

In caso di reclamo o richiesta di rimborso da parte del cliente finale, il venditore è tenuto a collaborare attivamente con Sendaflor per la risoluzione della controversia.
Sendaflor si riserva la facoltà di:

• trattenere temporaneamente i fondi relativi alla transazione contestata;

• procedere al rimborso diretto del cliente, scalando l’importo dovuto al venditore;

• sospendere o revocare l’accesso del venditore alla piattaforma in caso di reiterate segnalazioni o comportamenti scorretti.

8. Sospensione o Cancellazione dell’Account Venditore

Sendaflor si riserva il diritto insindacabile di sospendere o cancellare l’account del venditore in caso di:

• violazioni dei presenti Termini e Condizioni;

• comportamenti lesivi dell’immagine di Sendaflor;

• frodi, tentativi di elusione delle commissioni, vendite esterne alla piattaforma;

• segnalazioni gravi da parte dei clienti o ritardi sistematici.

9. Modifiche ai Termini

Sendaflor può aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno comunicate con preavviso di almeno 7 giorni tramite email o notifica in piattaforma. L’uso continuativo della piattaforma implica accettazione automatica delle modifiche.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del presente accordo, è competente in via esclusiva il Foro di Trapani, con esclusione di qualsiasi altro foro alternativo o concorrente.