Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Sendaflor?

Sendaflor te permite comprar flores online y enviarlas a domicilio a través de una red de floristas locales. Elige el ramo, indica la dirección de entrega y añade tu mensaje: un florista preparará la composición para la persona destinataria.

¿En qué zonas de Italia entregáis?

Sendaflor ofrece entrega de flores en toda Italia. Selecciona el municipio de la persona destinataria para consultar la disponibilidad y organizar tu regalo.

¿Puedo pedir flores con entrega en el mismo día?

Sí, Sendaflor ofrece entrega de flores en el mismo día. Selecciona el municipio de destino y comprueba si la fecha de hoy está disponible en el calendario de entregas.

¿Puedo pedir con antelación y elegir el día de entrega?

Sí. Después de seleccionar el municipio de destino, puedes elegir una de las fechas disponibles en el calendario al hacer el pedido. Así puedes preparar con antelación un regalo para un cumpleaños, un aniversario u otra ocasión.

¿Puedo elegir la hora de entrega?

Puedes elegir una de las franjas horarias disponibles al hacer el pedido, pero no una hora exacta. Selecciona el municipio y la fecha de entrega para consultar las opciones disponibles.

¿Entregáis los domingos y los días festivos?

Entregamos los domingos por la mañana, pero no los días festivos. Selecciona el municipio de destino y consulta el calendario para comprobar las fechas disponibles.

¿Cuánto cuesta la entrega de flores?

La entrega está incluida en el precio del producto, junto con la preparación, el envoltorio y la tarjeta. Estos servicios no se cobran por separado.

¿Por qué no encuentras ramos de 30 o 40 euros en Sendaflor?

Porque tu regalo merece más que un precio bajo.

Cuando envías flores, quieres sorprender a alguien, expresar un sentimiento y quedar bien. Nos tomamos en serio esa confianza: aspiramos a la excelencia en la elección de las flores, en el cuidado de la composición y en el servicio.

Con un precio de 30 o 40 euros que incluya también la preparación, el envoltorio, la tarjeta, la entrega y la gestión del pedido, quedaría demasiado poco para dedicar a las flores y ofrecer el resultado que deseamos.

Por eso hemos decidido no ofrecer ramos a esos precios. Incluso si eliges la versión Standard, queremos que puedas regalar una composición cuidada, capaz de expresar lo que deseas transmitir.

¿Quién prepara y entrega el ramo?

Las composiciones las elaboran a mano los floristas locales colaboradores de Sendaflor. El florista que gestiona el pedido en la zona de destino se encarga de prepararlo y entregarlo.

¿El ramo será idéntico al de la foto?

La foto representa el estilo de la composición. Cada ramo es artesanal: las variedades, el tamaño y la cantidad de flores pueden variar según la temporada y la disponibilidad local, respetando el valor total y el estilo elegido.

¿Qué es el Ramo del florista?

Es una composición que da libertad creativa al florista. Elige entre colores vivos y tonos suaves, y el florista creará un ramo original. La fotografía sirve de referencia: cada creación es diferente.

¿Qué diferencia hay entre Standard, Premium y Deluxe?

Son tres versiones del mismo producto, pensadas para distintos presupuestos. Selecciona la opción que prefieras en la ficha del producto para ver su precio.

¿Puedo añadir una tarjeta personalizada?

Sí, puedes escribir un mensaje de hasta 250 caracteres que acompañará a las flores y añadir tu firma. La tarjeta está incluida en el precio.

¿Puedo enviar flores de forma anónima?

Sí, al personalizar tu regalo puedes elegir la opción de envío anónimo para que tu nombre no aparezca en la tarjeta. Recuerda no firmar el texto del mensaje. Sendaflor es el único servicio online de entrega de flores que permite seleccionar el envío anónimo directamente al realizar el pedido.

¿Qué datos se necesitan para la entrega?

Necesitamos el nombre y los apellidos de la persona destinataria, su teléfono, la dirección completa con número, el municipio y la provincia. Revisa los datos antes de confirmar el pedido.

¿Puedo enviar flores a una oficina, un hospital o un hotel?

Para una entrega en un establecimiento, contacta con atención al cliente antes de realizar el pedido e indica el nombre del lugar y de la persona destinataria. Es necesario comprobar las posibles restricciones de acceso y las condiciones de recepción.

¿Qué ocurre si la persona destinataria está ausente?

El florista puede dejar las flores con un vecino o en conserjería, organizar otra entrega o contactar con la persona destinataria, si está autorizado.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Los métodos disponibles se muestran al pagar. Pueden incluir tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y Klarna, según la disponibilidad y los requisitos del servicio.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Si necesitas corregir una dirección, cambiar el mensaje o solicitar la cancelación, contacta cuanto antes con atención al cliente e indica el número de pedido. Te informaremos de qué cambios siguen siendo posibles.

¿Cómo puedo saber si se han entregado las flores?

Para obtener información sobre la entrega, contacta con atención al cliente e indica el número de pedido que aparece en el correo de confirmación.

¿Qué debo hacer si hay un problema con el pedido o con las flores recibidas?

Contacta con nosotros a través de la página de Contacto, indicando el número de pedido y describiendo el problema. Si se refiere a la composición recibida, conserva también algunas fotografías para ayudarnos a revisar la incidencia.