📑 Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 19/06/2025

Le presenti Condizioni Generali regolano l’accesso e l’uso del sito www.sendaflor.com e dell’applicazione mobile Sendaflor, nonché l’acquisto di prodotti tramite entrambe le piattaforme.
Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini qui descritti.

1. Titolare del servizio

Sendaflor™ è un marchio di:

Euroflora Boutique
Via Giuseppe Cesarò 99C – 91016 Casa Santa Erice (TP), Italia
P.IVA: [inserire]
Email: info@sendaflor.com
Telefono: +39 350 0194582

2. Descrizione del servizio

Sendaflor è un marketplace per la vendita e consegna a domicilio di fiori freschi, piante e composizioni floreali, realizzati e consegnati da fioristi partner selezionati sul territorio nazionale.

L’utente può selezionare un prodotto, personalizzarlo (messaggio, data di consegna, ecc.) e richiedere l’invio a un destinatario in Italia.

3. Modalità di acquisto

L’utente può effettuare ordini 24/7 tramite:

• il sito web www.sendaflor.com

• l’app Sendaflor (scaricabile da App Store e Play Store)

Per effettuare un ordine è necessario fornire:

• dati del mittente (acquirente)

• dati del destinatario (nome, indirizzo completo, numero di telefono se disponibile)

• messaggio personalizzato (facoltativo)

L’ordine si intende confermato solo dopo la ricezione del pagamento.

4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono IVA, salvo diversa indicazione.
I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Carta di credito/debito

• PayPal

• Altri metodi sicuri abilitati (es. Satispay)

Il pagamento è gestito da fornitori certificati. I dati della carta non vengono archiviati da Sendaflor.

5. Consegna

La consegna è effettuata dal fiorista più vicino all’indirizzo indicato dal cliente.
Sendaflor si impegna a rispettare la data richiesta, ma non può garantire un orario preciso, a meno che non sia espressamente specificato e confermato.

In caso di assenza del destinatario, il fiorista potrà:

• Lasciare il bouquet a un vicino/con portinaio

• Concordare nuova consegna

• Lasciare un avviso o contattare telefonicamente il destinatario (se autorizzato)

6. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni deperibili come fiori e piante.
Non è quindi possibile annullare o modificare un ordine confermato a meno che:

• non sia ancora stato preparato dal fiorista

• la richiesta di annullamento avvenga entro 1 ora dall’acquisto

Per prodotti non deperibili (es. accessori, vasi), è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni, come da normativa vigente.

7. Reclami e rimborsi

In caso di prodotto non conforme o problemi nella consegna, il cliente può inviare un reclamo a info@sendaflor.com entro 24 ore dalla consegna.
È richiesta una foto del prodotto ricevuto.
Sendaflor valuterà il rimborso o la sostituzione caso per caso.

8. Responsabilità

Sendaflor si impegna a garantire un servizio di qualità, ma non è responsabile per ritardi causati da eventi di forza maggiore, come:

• condizioni meteo estreme

• assenza del destinatario

• indirizzo errato o incompleto

In questi casi, l’utente non avrà diritto a rimborso, salvo diversa decisione del servizio clienti.

9. Privacy

Tutti i dati personali sono trattati secondo la normativa vigente (GDPR).
Consulta la nostra [Privacy Policy] e [Cookie Policy] per maggiori informazioni.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito e dell’app (immagini, testi, loghi, marchi, ecc.) sono di proprietà di Euroflora Boutique o concessi in licenza.
È vietata ogni riproduzione non autorizzata.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il foro del consumatore secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

12. Responsabilità dei fornitori affiliati

Sendaflor opera come intermediario tra l’utente e i fioristi locali affiliati, selezionati per la realizzazione e la consegna degli ordini.

Ogni ordine viene assegnato al fiorista partner più vicino all’indirizzo di consegna, che si occupa in modo autonomo di:

• Preparare il bouquet o la composizione

• Eseguire la consegna all’indirizzo indicato

• Rispettare gli standard qualitativi e di puntualità stabiliti da Sendaflor

Il fiorista affiliato agisce in qualità di fornitore indipendente e si assume la piena responsabilità:

• della corretta esecuzione dell’ordine

• della qualità del prodotto consegnato

• della gestione di eventuali problemi legati alla consegna

Sendaflor verifica con cura la selezione dei propri partner, ma non è responsabile per negligenze, errori o inadempienze imputabili direttamente al fiorista affiliato, salvo casi di mancata mediazione o supporto da parte nostra.

In caso di controversie relative a un ordine specifico, Sendaflor svolgerà un ruolo attivo di assistenza e conciliazione tra cliente e fornitore, con l’obiettivo di risolvere la questione nel miglior modo possibile.

13. Modifiche ai Termini

Sendaflor si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.