📑 Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 19/06/2025

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito www.sendaflor.com e dell’applicazione mobile Sendaflor, nonché l’acquisto di prodotti tramite entrambe le piattaforme.

L’utilizzo dei servizi comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

1. Titolare del servizio

Sendaflor™ è un marchio di:

Euroflora Boutique
Via Giuseppe Cesarò 99C – 91016 Casa Santa Erice (TP), Italia
P. IVA: [inserire]
Email: info@sendaflor.com
Telefono: +39 350 0194582

2. Descrizione del servizio

Sendaflor è un marketplace online per la vendita e la consegna a domicilio di fiori freschi, piante e composizioni floreali, realizzati e consegnati da fioristi locali partner, selezionati e presenti sulla piattaforma.

Sendaflor opera esclusivamente come intermediario tra l’utente e il fiorista affiliato incaricato dell’esecuzione dell’ordine.

3. Modalità di acquisto

Gli ordini possono essere effettuati 24/7 tramite:

• il sito web www.sendaflor.com

• l’app Sendaflor (App Store e Google Play)

Per completare un ordine è necessario fornire:

• dati del mittente

• dati del destinatario (nome, indirizzo completo, numero di telefono se disponibile)

• eventuale messaggio personalizzato

L’ordine si considera confermato solo dopo il pagamento andato a buon fine.

4. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Carte di credito/debito

• PayPal

• Altri metodi di pagamento sicuri disponibili (es. Satispay)

I pagamenti sono gestiti da provider certificati. Sendaflor non memorizza i dati di pagamento.

5. Immagini e composizioni floreali

Le immagini dei prodotti presenti sul sito e sull’app hanno scopo puramente illustrativo.

Trattandosi di prodotti artigianali e naturali, le composizioni floreali non possono essere identiche a quelle raffigurate, in quanto la realizzazione dipende da:

• stagionalità dei fiori

• disponibilità locale presso il fiorista affiliato

• condizioni di freschezza al momento della preparazione

Il bouquet sarà realizzato ispirandosi allo stile, ai colori e alle tonalità del prodotto scelto, mantenendo il valore economico complessivo dell’articolo acquistato.

Eventuali sostituzioni di varietà floreali non costituiscono difformità del prodotto.

6. Consegna

La consegna è effettuata dal fiorista partner più vicino all’indirizzo indicato.

Sendaflor si impegna a rispettare la data di consegna richiesta, ma non garantisce un orario preciso, salvo espressa conferma.

In caso di assenza del destinatario, il fiorista potrà:

• lasciare il bouquet a un vicino o portinaio

• concordare una nuova consegna

• contattare telefonicamente il destinatario, se autorizzato

7. Diritto di recesso e annullamento ordini

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni deperibili, quali fiori, piante e composizioni floreali.

Rimborso e trasformazione del prodotto

Una volta che il bouquet floreale è stato già realizzato, non è possibile procedere al rimborso.

La preparazione del bouquet comporta una trasformazione del prodotto, rendendolo non rivendibile e personalizzato per l’ordine effettuato.

Eventuali richieste di annullamento o rimborso potranno essere valutate solo se pervenute prima dell’inizio della preparazione da parte del fiorista affiliato.

Per i prodotti non deperibili (es. vasi, accessori), è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni, secondo normativa vigente.

8. Reclami e rimborsi

Eventuali reclami devono essere inviati a info@sendaflor.com entro 24 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto ricevuto.

Ogni richiesta sarà valutata caso per caso. Sendaflor si riserva la facoltà di proporre rimborso, sostituzione o altra soluzione concordata.

9. Responsabilità

Sendaflor non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da:

• condizioni meteo avverse

• assenza del destinatario

• indirizzo errato o incompleto

• cause di forza maggiore

In tali casi non è previsto rimborso, salvo diversa valutazione del servizio clienti.

10. Ruolo di Sendaflor e responsabilità dei fioristi affiliati

Sendaflor opera come intermediario tra l’utente e i fioristi locali affiliati.

Ogni ordine viene affidato a un fiorista partner selezionato, che opera in modo autonomo e indipendente ed è responsabile di:

• preparazione del bouquet

• qualità del prodotto

• consegna all’indirizzo indicato

Sendaflor non è responsabile per inadempienze direttamente imputabili al fiorista, ma garantisce supporto, assistenza e mediazione in caso di problematiche.

11. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito e dell’app sono di proprietà di Euroflora Boutique o concessi in licenza.
È vietata la riproduzione non autorizzata.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il foro del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

14. Modifiche ai Termini

Sendaflor si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.